Záručná doba pre rekuperáciu je 2 roky od uvedenia do prevádzky odbornou inštaláciou. Záruka na zariadenia sa vzťahuje len ak boli dodržané pokyny uvedené v návode na obsluhu a údržbu. Reklamáciu je možné uplatniť len písomnou formou. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vodou, ohňom, prepätím v el. rozvodnej sieti, statickou el., nesprávnym používaním v rozpore s návodom na obsluhu, bežným opotrebením alebo mechanickým poškodením. Ďalej ak do výrobku alebo jeho častí bolo zasiahnuté neoprávnenou osobou, ak bolo demontované z miesta inštalácie pred začatím servisného zásahu, alebo bolo odpojené od pôvodného elektrického zdroja bez predchádzajúceho súhlasu montážnej firmy. Obhliadka servisným technikom a náklady s tým spojené budú fakturované v prípade, že chyba na zariadení nebola uznaná ako záručná reklamácia, alebo obhliadka servisného technika nepreukázala súvislosť reklamácie s daným výrobkom. Odporúčame skôr ako zavoláte servis, resetovať zariadenie hlavným vypínačom alebo ističom.