Servisná podpora
Kedykoľvek nás potrebujete, sme tu pre vás.
Bežná prevádzka: Po–Pi 9:00 – 17:00
Sviatky a víkendy: nonstop pohotovosť pre poruchy
Naše garancie pre vás
5-ročná záruka
Rozšírená záruka bez príplatku Montujeme len tepelné čerpadlá, na ktoré sa môžeme spoľahnúť. Preto k odbornej montáži automaticky získavate 5 rokov záruky – na zariadenie aj na montáž.
Záručný servis zdarma
Pravidelná údržba = úspora a dlhá životnosť Tepelné čerpadlo potrebuje pravidelnú údržbu, aby pracovalo úsporne, potichu a bez porúch. U nás máte 4 pravidelné servisné prehliadky zdarma, vďaka ktorým sa vyhnete zbytočným nákladom a predĺžite životnosť celého systému.
Technik na telefóne
Ak sa objaví porucha, chybové hlásenie alebo vám čerpadlo nekúri či neohrieva vodu — máte k dispozícii technika na telefóne 24/7, vrátane víkendov a sviatkov. Žiadne call centrum. Voláte priamo technikovi, ktorý pozná váš systém.
5-ročná záruka
5-ročná záruka na celé dielo
Na každé tepelné čerpadlo, ktoré dodáme a odborne namontujeme, poskytujeme komplexnú 5-ročnú záruku. Nejde len o formálnu papierovú záruku — je to náš záväzok, že sa o celé dielo postaráme počas prvých piatich rokov tak, akoby bolo naše vlastné
Čo máte v 5-ročnej záruke automaticky zahrnuté?
V rámci 5-ročnej záruky máte automaticky zahrnutú kompletnú starostlivosť o celé tepelné čerpadlo aj všetky komponenty, ktoré sme dodali a namontovali.
Výjazd technika, diagnostika aj náhradné diely sú počas tejto doby plne hradené z našej záruky.
Poruchy riešime rýchlo, férovo a bez akýchkoľvek doplatkov – aby vaše tepelné čerpadlo spoľahlivo fungovalo počas celého obdobia záruky.
Havarijné situácie riešime prioritne!
V prípade havarijnej poruchy, ktorá môže ohroziť chod domácnosti alebo poškodiť tepelné čerpadlo, zabezpečujeme rýchly a prednostný zásah. Problémy ako tečúce tesnenia, únik vody alebo chladiva, zamrznuté časti systému či úplná nefunkčnosť jednotky riešime ako urgentné. Pri takýchto poruchách realizujeme výjazd technika spravidla do 24 hodín od nahlásenia, aby sme predišli väčším škodám a obnovili bezpečnú prevádzku vášho tepelného čerpadla.
Záručný servis zdarma
Záručný servis zdarma poskytujeme iba fyzickým osobám a len na tepelné čerpadlá vzduch–voda.
Nevzťahuje sa na klimatizácie ani na firemných a zákazníkov.
Počas prvých rokov prevádzky vášho tepelného čerpadla máte od nás až štyri kompletné servisné prehliadky úplne bezplatne. Pravidelná údržba je kľúčová pre spoľahlivú, úspornú a tichú prevádzku, preto všetky dôležité kontroly a nastavenia zabezpečujeme za vás.
Počas servisu vykonáme podrobnú technickú kontrolu celého systému – preveríme prevádzkové teploty, prietoky, funkciu senzorov, obehového čerpadla, ventilov, poistných prvkov aj hydraulického okruhu. Skontrolujeme tiež expanznú nádobu, tlak v sústave, stav filtrov, vykonáme čistenie filtrov (ak je potrebné) a doladíme nastavenia tak, aby systém pracoval optimálne v každom ročnom období.
Pravidelný servis výrazne predlžuje životnosť tepelného čerpadla, znižuje riziko porúch a zabezpečuje stabilný a úsporný chod. Vďaka týmto kontrolám máte istotu, že vaše tepelné čerpadlo pracuje bezpečne, spoľahlivo a na plný výkon počas celého roka.
Máte otázku alebo potrebujete pomoc?
Sme pripravení pomôcť kedykoľvek.
Vyplňte krátky formulár a náš technik sa vám ozve.
